Bienvenue sur la FAQ My Little Italy ! Ici, vous retrouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.
1. Inscription et Compte
Comment puis-je m’inscrire sur My Little Italy ?
Pour vous inscrire, cliquez sur “Mon compte” dans l’en-tête de notre site, puis sur “s’enregistrer” pour créer votre compte. Suivez les instructions, entrez les données requises, choisissez un mot de passe d’au moins six caractères et validez. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription peu après.
2. Produits
Comment sélectionnez-vous les produits proposés sur My Little Italy ?
Nous choisissons nos produits avec soin, en privilégiant les artisans et petits producteurs italiens qui respectent les méthodes ancestrales. Chaque produit est une représentation authentique du goût véritable de l’Italie.
Vos produits sont-ils authentiques et de qualité ?
Absolument. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir leur authenticité et leur qualité. Ils sont le reflet de la véritable essence de la Dolce Vita italienne.
Comment conserver les produits une fois reçus ?
Tous nos produits sont accompagnés d’une Date Limite de Consommation (DLC) lorsqu’ils ne sont pas ouverts. Pour les produits frais, une fois ouverts, nous recommandons de les consommer rapidement pour garantir leur fraîcheur et leur saveur.
Où puis-je voir l’ensemble de vos produits ?
Vous pouvez explorer et acheter tous nos produits authentiques ici.
3. Commandes et Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour la livraison de votre commande :
1. Retrait en magasin : Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre magasin situé au Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier.
2. Livraison à domicile : Votre commande sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la finalisation de votre achat.
À combien s’élèvent les frais de port ?
Les frais de port sont gratuits en Suisse et au Liechtenstein pour une commande d’un montant minimum de 80.- CHF. Pour toutes les autres commandes, les frais s’élèvent à 10.90 CHF.
Livrez-vous ailleurs qu’en Suisse et au Liechtenstein ?
Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Quels sont vos délais de livraison ?
La livraison prend généralement 48 heures, mais ce délai n’est pas garanti car nous dépendons des services postaux. Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche sont généralement expédiées le lundi suivant.
4. Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa et Mastercard) ainsi que Twint.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous nos paiements sont sécurisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos données personnelles et financières lors de chaque transaction.
5. Retours
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours uniquement pour les produits secs (non frais). Cependant, veuillez prendre contact avec nous avant de procéder au retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Service client
Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 021 632 93 40 ou par e-mail à info@my-little-italy.ch. Notre équipe est là pour vous aider.
7. Réseaux sociaux
Où puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?
Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok pour découvrir nos nouveautés, des recettes, et bien plus encore. Suivez-nous pour une dose quotidienne de la véritable essence de l’Italie !
8. Avis clients
Que signifie la note attribuée par Société des Avis Garantis ?
Il s’agit d’une note moyenne attribuée par nos clients ayant passé commande et ayant souhaité laisser une note et un commentaire, que ce soit sur un produit ou sur le site en général. Vous retrouvez cette note en dessous de chaque produit pour autant que celui-ci a reçu au minimum 1 avis. Nous vous invitons à lire attentivement les commentaires laissés par nos clients.
9. Abonnement et newsletter
Comment puis-je m’abonner à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir régulièrement des mises à jour sur nos nouveaux produits, des recettes, et des offres exclusives.
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Dernière mise à jour de la FAQ My Little Italy : 06.01.2025
