Politique de confidentialité

POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Soucieuse de la protection de votre vie privée, My Little Italy s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, My Little Italy met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis son site internet.

Pour délivrer son service, My Little Italy collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de My Little Italy.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par My Little Italy des données à caractère personnel de ses clients.

My Little Italy, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les règlements relatifs à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, My Little Italy ne pourra accomplir ses prestations.

S’agissant de notre politique de confidentialité, aucun consentement formel n’est requis de l’Utilisateur. Il est uniquement informé sur la nature, l’étendue et la finalité des données traitées par My Little Italy. My Little Italy se réserve le droit de modifier unilatéralement, en tout temps et sans préavis, sa politique de confidentialité. Il est donc recommandé de consulter régulièrement la page concernant la politique de confidentialité

1. QUI COLLECTE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données récoltées sont celles qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Elles sont notamment les suivantes :

• Coordonnées (p. ex. nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance) ;
• Coordonnées bancaires ;
• Données secondaires sur la communication (p. ex. adresse IP, durée de la communication, date et heure de connexion/déconnexion, canal de communication) ;
• Informations personnelles (p. ex. profession, fonction, titre, entreprise de l’employeur)

La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est : Giovanni Padula Sàrl, située au Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier.

2. QUELLES SONT LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET QUELLES SONT NOS RAISONS ?

2.1 Base juridique des traitements

La vie privée des utilisateurs est protégée par la réglementation. My Little Italy n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base juridique valable. My Little Italy doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de produits ou pour gérer un compte client), ou ;
• l’exécution d’une obligation légale, ou ;
• lorsque cela est dans l’intérêt légitime de My Little Italy, ou ;
• Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Un “intérêt légitime” de My Little Italy ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des utilisateurs.

2.2 Bases juridiques de My Little Italy

La société My Little Italy est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :

Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ?	Quels sont nos raisons ?
Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes	• Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy • Intérêt légitime de My Little Italy
Gestion des opérations de paiement	Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy
Gestion des opérations de livraisons	Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy
Gestion de la relation client (téléphone / email) et du suivi des commandes	Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy
Enregistrement des échanges avec le service client pour amélioration du service	Intérêt légitime de My Little Italy afin d’améliorer la qualité du service
Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits)	Intérêt légitime de My Little Italy afin d’améliorer les produits
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande	• Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy • Intérêt légitime de My Little Italy
Opérations de statistiques et d’analyse des clients pour améliorer la connaissance des clients	• Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy • Intérêt légitime de My Little Italy
Envoi d’offres commerciales ciblées par email ou sur d’autres sites internet	• Consentement du Client • Intérêt légitime pour les envois de prospection
Personnalisation du site selon les affinités de l’Utilisateur	Consentement du Client
Mesure de fréquentation du site	Consentement du Client
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux	Consentement du Client
Mise en place de jeux concours et publicitaires	Intérêt légitime de My Little Italy
Partage d’informations avec des partenaires commerciaux	• Exécution du contrat passé entre un Client et My Little Italy • Consentement du Client (pour les opérations à des fins de prospection)

Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée a la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande en envoyant un email à info@my-little-italy.ch.

3. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont transmises à des partenaires de My Little Italy qui peuvent traiter les données pour leur compte ou uniquement pour le compte et selon les instructions de My Little Italy.

Les destinataires des données sont :

• les établissements bancaires
• Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
• Les partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires.

My Little Italy fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

• le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
  la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
  l’expédition de vos commandes et de vos colis
  La gestion du tchat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
  La personnalisation des contenus des sites et applications mobile
• La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information de My Little Italy.
• Le recueil des avis clients
• L’expédition des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles

4. QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES ?

4.1. Quels sont mes droits ?

Toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

• Un droit d’accès
• Un droit de rectification
• Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
• Un droit à la limitation du traitement
• Un droit à la portabilité de ses données

4.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de My Little Italy de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante : Giovanni Padula Sàrl, Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d’accélérer la prise en compte de votre demande.

Par voie électronique, en nous écrivant un email à info@my-little-italy.ch

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

My Little Italy adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit.

4.3. Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition ?

En cas d’exercice d’un droit d’opposition, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes.

4.4. Que faire ensuite ?

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence :
• En Suisse, PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

5. QUEL EST LE SORT DE MES DONNEES APRES MON DECES ?

L’Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

6. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

My Little Italy a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.

6.1. Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale :

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, My Little Italy distingue :

• Les personnes dites « prospect » n’ayant jamais effectué d’achat auprès de My Little Italy.
• Les personnes dites « clients » ayant effectué au moins 1 achat.

Une durée de conservation distincte sera appliquée aux prospects et aux clients. Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation est la création du compte. Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci chez My Little Italy.

6.2. Règles spécifiques concernant certains traitements de données :

Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques. Par exemple, les informations de facturation peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons fiscales. Pour plus d’informations sur les durées de conservation appliquées par My Little Italy, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@my-little-italy.ch.

7. QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

7.1. Règles générales

En tant que responsable de traitement, My Little Italy prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

My Little Italy a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, My Little Italy s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

7.2. Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d’assurer la sécurité des paiements, My Little Italy utilise les services d’un prestataire, Worldline, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à My Little Italy, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de Worldline qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs Worldline et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de My Little Italy. Worldline fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

7.3. Lutte contre la fraude sur internet

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par My Little Italy pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.

8. QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNÉES COLLECTÉES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

My Little Italy vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec My Little Italy (et comprenant notamment les outils Facebook Messenger, Facebook Connect, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou X) est susceptible d’entraîner des échanges de données entre My Little Italy et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site de My Little Italy, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site My Little Italy, Twitter collectera cette information.

My Little Italy vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

9. DES DONNÉES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de My Little Italy et effectuer des achats.

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur a la faculté de communiquer les données de ses enfants. L’utilisateur est susceptible de transmettre à My Little Italy des données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Il s’assure d’être le titulaire de l’autorité parentale et consent expressément à transmettre ces données de mineurs à My Little Italy.

10. VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

10.1. Principes applicables à My Little Italy

My Little Italy utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, notification mobile, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

Dans ce cadre, My Little Italy s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

10.2. Prospection par email et sms

My Little Italy respecte les règles qui prévoient le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

• pour recevoir des offres de My Little Italy par email
• pour recevoir des offres des partenaires de My Little Italy auxquels vos coordonnées seraient transmises
• pour recevoir des offres de My Little Italy par sms

My Little Italy ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de My Little Italy et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

• Lors de la création du compte, cocher à « non » les cases liées à la prospection ;
• Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte My Little Italy dans la rubrique newsletter ;
• Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en se rendant sur son compte My Little Italy dans la rubrique newsletter ;
• En contactant le service client.

10.3. Retargeting E-Mail

Après avoir navigué sur notre site, vous recevez un Email alors que vous n’avez pas confié votre adresse Email à My Little Italy. Comment est-ce possible ?

My Little Italy utilise les services de sociétés dont le rôle est d’identifier des internautes qui ont déjà visité notre site web et de leur envoyer des e-mails personnalisés. Ces sociétés utilisent des cookies pour distinguer les utilisateurs puis pour personnaliser les publicités qu’ils reçoivent en fonction de leur historique de navigation.

Qui a collecté mon adresse Email ?

Ce traitement fait intervenir des partenaires qui ont déjà collecté votre adresse Email, ainsi que votre consentement pour autoriser l’envoi de publicité. Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement en nous envoyant un email à info@mylittleitaly.ch

11. EST-CE QUE MY LITTLE ITALY UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

11.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Il existe deux types de cookies :

• les cookies first party, déposés par My Little Italy pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;
• des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

11.2. Pour quelles raisons des cookies, tags et traceurs sont utilisés ?

Les Cookies que My Little Italy émet sur le site nous permettent :

• d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
• d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
• d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque utilisateur ;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
• partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vous proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.
• partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

11.3. Comment paramétrer le dépôt des cookies, tags et traceurs ?

My Little Italy recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

11.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

11.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

11.3.3. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par My Little Italy

Afin de se conformer à la règlementation, My Little Italy utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.my-little-italy.ch

11.3.4. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

12. QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES DE MY LITTLE ITALY ?

12.1. Quelles sont ses missions ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de My Little Italy a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par My Little Italy.

12.2. Comment contacter le délégué à la protection des données ?

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse dpo@mylittleitaly.ch

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

My Little Italy participe et est conforme à l’ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe. Nous utilisons la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.