Informativa sulla privacy

POLITICA DI GESTIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE

Preoccupata della tutela della vostra privacy, My Little Italy si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali.

Nell'ambito delle sue attività, My Little Italy offre ai suoi clienti un servizio di e-commerce accessibile dal suo sito web.

Al fine di fornire il proprio servizio, My Little Italy raccoglie dati personali di persone fisiche. I dati vengono raccolti sul sito web di My Little Italy.

Lo scopo di questa sezione è quello di fornirvi informazioni complete sull'uso che My Little Italy fa dei dati personali dei propri clienti.

My Little Italy, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali.

Nei moduli per la raccolta dei dati personali presenti sul sito, il Cliente è informato in particolare della natura obbligatoria o meno della raccolta dei dati. In caso di mancato conferimento di un dato obbligatorio, My Little Italy non sarà in grado di fornire i propri servizi.

Per quanto riguarda la nostra politica sulla privacy, non è richiesto alcun consenso formale da parte dell'Utente. L'Utente viene solo informato della natura, dell'entità e delle finalità dei dati trattati da My Little Italy. My Little Italy si riserva il diritto di modificare unilateralmente la propria politica sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la pagina dell'informativa sulla privacy.

1. CHI RACCOGLIE I DATI PERSONALI?

I dati raccolti sono quelli che consentono di identificare direttamente o indirettamente l'utente. Questi dati includono i seguenti:

• Dati di contatto (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita) ;
• Coordinate bancarie ;
• Dati di comunicazione secondaria (ad es. indirizzo IP, durata della comunicazione, data e ora della connessione/disconnessione, canale di comunicazione) ;
• Dati personali (ad es. professione, posizione, titolo, società del datore di lavoro)

La società che raccoglie i dati personali e ne effettua il trattamento è: Giovanni Padula Sàrl, con sede in Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier.

2. QUALI SONO GLI SCOPI DELLA RACCOLTA DEI VOSTRI DATI PERSONALI E QUALI SONO LE NOSTRE RAGIONI PER FARLO?

2.1 Base giuridica del trattamento

La privacy degli utenti è protetta dalla normativa. My Little Italy è autorizzata a utilizzare i dati personali dei propri utenti solo se dispone di una base giuridica valida. My Little Italy deve garantire di avere una o più delle seguenti basi giuridiche:

• l'esecuzione di un contratto (ad esempio per elaborare ed evadere un ordine di prodotti o per gestire un conto cliente), o ;
• l'adempimento di un obbligo legale, o ;
• quando è nel legittimo interesse di My Little Italy, o ;
• Quando l'utente ha dato il suo consenso.

I "legittimi interessi" di My Little Italy non devono violare i diritti e le libertà degli utenti.

2.2 Base giuridica di My Little Italy

My Little Italy raccoglie e registra i dati personali dei propri clienti per le seguenti finalità:

Perché utilizziamo i vostri dati personali?	Quali sono le nostre ragioni?
Gestione dell'account cliente, del carrello e degli ordini	- Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy - Legittimo interesse di My Little Italy
Gestione delle transazioni di pagamento	Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Gestione delle operazioni di consegna	Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Gestione dei rapporti con i clienti (telefono/email) e monitoraggio degli ordini	Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Registrazione degli scambi con il servizio clienti per migliorare il servizio	Interesse legittimo di My Little Italy a migliorare la qualità del servizio
Gestione della soddisfazione del cliente (raccolta delle opinioni dei clienti sui prodotti)	Legittimo interesse di My Little Italy a migliorare i prodotti
Lotta alle frodi nel pagamento degli ordini	- Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy - Legittimo interesse di My Little Italy
Statistiche e analisi dei clienti per migliorarne la conoscenza	- Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy - Legittimo interesse di My Little Italy
Invio di offerte commerciali mirate via e-mail o su altri siti web	- Consenso del cliente - Interesse legittimo per invii di prospezione
Personalizzazione del sito in base alle affinità dell'Utente	Consenso del cliente
Misurare il traffico del sito	Consenso del cliente
Fornitura di strumenti per la condivisione sui social network	Consenso del cliente
Creazione di concorsi e campagne pubblicitarie	Interessi legittimi di My Little Italy
Condividere le informazioni con i partner commerciali	- Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy - Consenso del Cliente (per operazioni di prospezione)

Nel caso di trattamenti che richiedono il consenso, l'interessato può revocarlo inviando una richiesta a info@my-little-italy.ch.

3. A CHI VENGONO TRASMESSI I VOSTRI DATI?

I vostri dati saranno trasmessi ai partner di My Little Italy che potranno trattarli per loro conto o esclusivamente per conto e in conformità alle istruzioni di My Little Italy.

I destinatari dei dati sono :

• istituti bancari
• Le autorità di polizia nell'ambito delle richieste giudiziarie relative alla lotta contro le frodi
• Partner commerciali, in particolare agenzie di marketing e pubblicità.

My Little Italy si avvale anche di subappaltatori per le seguenti operazioni:

• pagamenti sicuri su siti web e applicazioni mobili
  lotta alle frodi e recupero delle fatture non pagate
  la spedizione dei vostri ordini e pacchi
  gestione delle chat room, delle telefonate e delle relative registrazioni, nonché dell'invio di posta elettronica
  personalizzare il contenuto dei siti e delle applicazioni mobili
• Manutenzione tecnica e sviluppo del sito web, delle applicazioni interne e del sistema informativo di My Little Italy.
• Raccolta delle recensioni dei clienti
• Invio di e-mail commerciali di prospezione e notifiche mobili

4. QUALI DIRITTI HO SUI MIEI DATI?

4.1. Quali sono i miei diritti?

Ogni individuo che utilizza il servizio può esercitare i seguenti diritti:

• Un diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Il diritto di opporsi al trattamento dei dati e di cancellarli.
• Il diritto di limitare il trattamento
• Il diritto alla portabilità dei dati

4.2 Come possono essere utilizzati?

Tali diritti possono essere esercitati contattando My Little Italy nel modo seguente:

Per posta, scrivendoci al seguente indirizzo Giovanni Padula Sàrl, Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier, indicando il vostro cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e, se possibile, il vostro riferimento cliente al fine di accelerare l'elaborazione della vostra richiesta.

Per e-mail, scrivendoci all'indirizzo info@my-little-italy.ch.

La richiesta deve essere accompagnata da un documento di identità.

My Little Italy invierà una risposta entro 1 mese dall'esercizio di questo diritto.

4.3. Quali sono le conseguenze dell'esercizio del diritto di opposizione?

Se esercitate il vostro diritto di opposizione, siete informati che continuerete a ricevere sollecitazioni commerciali, ma che queste saranno meno rilevanti.

4.4. E poi?

In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'interessato può rivolgersi all'autorità di controllo del proprio paese di residenza:
- In Svizzera, l'IFPDT: https: //www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

5. COSA SUCCEDE AI MIEI DATI DOPO LA MIA MORTE?

Gli utenti possono formulare istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei loro dati personali dopo la loro morte.

6. PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I MIEI DATI?

My Little Italy ha stabilito regole precise sulla durata della conservazione dei dati personali degli utenti.

6.1. Regole generali relative alla gestione del rapporto commerciale :

Per calcolare il periodo di conservazione più appropriato, My Little Italy distingue tra :

• Prospect" che non hanno mai fatto acquisti da My Little Italy.
• Clienti che hanno effettuato almeno 1 acquisto.

Ai prospect e ai clienti verrà applicato un periodo di conservazione separato. Per i potenziali clienti, il punto di partenza del periodo di conservazione è la creazione dell'account. Per i clienti, il punto di partenza del periodo di conservazione è l'ultimo acquisto effettuato dal cliente presso My Little Italy.

6.2. Norme specifiche relative a determinati trattamenti di dati :

Per alcuni tipi di trattamento dei dati si applicano periodi di conservazione specifici. Ad esempio, i dati di fatturazione possono essere conservati più a lungo a fini fiscali. Per ulteriori informazioni sui periodi di conservazione applicati da My Little Italy, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@my-little-italy.ch.

7. QUALI MISURE DI SICUREZZA VENGONO ADOTTATE PER PROTEGGERE I MIEI DATI?

7.1. Regole generali

In qualità di titolare del trattamento, My Little Italy adotta tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati.

My Little Italy ha implementato un solido sistema di sicurezza per garantire la massima sicurezza dei dati raccolti e per rilevare le violazioni dei dati. Ciò include la sicurezza fisica degli edifici che ospitano i nostri sistemi, la sicurezza dei sistemi informatici per impedire l'accesso esterno ai vostri dati e la disponibilità di copie sicure dei vostri dati.

Quando si avvale di subappaltatori, My Little Italy si assicura che essi rispettino le norme sulla protezione dei dati.

7.2. Regole applicabili alle coordinate bancarie e alle carte bancarie

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, My Little Italy si avvale dei servizi di un fornitore di servizi, Worldline, certificato PCI-DSS. PCI-DSS è uno standard di sicurezza internazionale il cui obiettivo è garantire la riservatezza e l'integrità dei dati dei titolari di carta e quindi la protezione dei dati delle carte e delle transazioni.

Quando effettuate un ordine con carta di credito presso My Little Italy, il nostro sistema di acquisizione ordini si collega in tempo reale con il sistema Worldline, che raccoglie i vostri dati ed effettua vari controlli per prevenire abusi e frodi. I dati sono conservati sui server di Worldline e non vengono mai trasmessi ai server di My Little Italy. Worldline richiede l'autorizzazione alla banca e ci invia un numero di transazione che ci permette di effettuare operazioni fino all'importo dell'autorizzazione.

7.3. Lotta alle frodi su Internet

Al fine di garantire i pagamenti e le consegne e di fornirvi la migliore qualità di servizio possibile, i dati personali raccolti sul sito vengono trattati da My Little Italy anche per determinare il livello di rischio di frode associato a ciascun ordine e, se necessario, per contribuire a regolare le condizioni di esecuzione dell'ordine.

8. COSA DOBBIAMO SAPERE SUI DATI RACCOLTI DAI SOCIAL NETWORK?

My Little Italy vi offre la possibilità di utilizzare i social network per migliorare il nostro rapporto commerciale e per fornirvi offerte pubblicitarie mirate su questi network.

L'utilizzo dei social network per interagire con My Little Italy (tra cui, in particolare, Facebook Messenger, Facebook Connect, i pulsanti "condividi" di Facebook, Instagram o X) può comportare uno scambio di dati tra My Little Italy e questi social network.

Ad esempio, se siete connessi al social network Facebook sul vostro computer e visitate una pagina del sito My Little Italy, è probabile che Facebook raccolga queste informazioni. Allo stesso modo, se cliccate sul pulsante "tweet" in una pagina del sito My Little Italy, Twitter raccoglierà queste informazioni.

My Little Italy vi invita a consultare le politiche di gestione dei dati personali dei vari social network per sapere quali dati personali possono essere trasmessi da questi ultimi.

9. VENGONO RACCOLTI DATI SU MINORI DI 16 ANNI?

In conformità alle condizioni generali di vendita, per creare un account sul sito My Little Italy ed effettuare acquisti è necessario avere 16 anni.

Al momento della creazione di un account, l'utente ha la possibilità di comunicare i dati dei propri figli. L'utente può trasmettere a My Little Italy dati relativi a minori di 16 anni. L'utente assicura di essere titolare della potestà genitoriale e acconsente espressamente alla trasmissione di tali dati a My Little Italy.

10. RICEVERÒ SOLLECITAZIONI COMMERCIALI?

10.1. Principi applicabili a My Little Italy

My Little Italy utilizza i vostri dati per inviarvi pubblicità mirata, in particolare via e-mail, posta, SMS, notifica mobile, sui social network o su siti web di terzi.

In questo contesto, My Little Italy si impegna a rispettare le regole applicabili a ciascun canale di canvassing.

10.2. Prospezione via e-mail e sms

My Little Italy rispetta le norme che richiedono il consenso preventivo ed espresso dell'Utente per l'invio di messaggi commerciali tramite mezzi elettronici (e-mail o SMS).

Quando create il vostro account sul sito, vi viene chiesto espressamente il vostro consenso:

• per ricevere le offerte di My Little Italy via e-mail
• per ricevere offerte dai partner di My Little Italy, ai quali i vostri dati potranno essere inviati
• per ricevere offerte da My Little Italy via sms

My Little Italy non vi invierà messaggi di posta elettronica o di testo personalizzati se non avete dato il vostro consenso.

Esiste un'eccezione nel caso in cui l'Utente, senza aver dato il suo consenso preventivo, possa comunque essere contattato se è già cliente di My Little Italy e lo scopo del contatto è quello di offrire prodotti o servizi simili.

In ogni caso, l'Utente può rifiutare di ricevere tali sollecitazioni adottando le seguenti misure:

• Al momento della creazione dell'account, spuntare "no" nelle caselle relative al canvassing;
• Per le e-mail, cliccando sul link di cancellazione fornito in ogni e-mail o accedendo al proprio account My Little Italy nella sezione newsletter;
• Per inviare un messaggio di testo, inviare un SMS di stop al numero indicato nel messaggio di testo o accedere al proprio account My Little Italy nella sezione newsletter;
• Contattando il Servizio Clienti.

10.3 Retargeting via e-mail

Dopo aver navigato sul nostro sito, ricevete un'e-mail anche se non avete affidato a My Little Italy il vostro indirizzo di posta elettronica. Come può accadere?

My Little Italy si avvale dei servizi di società che hanno il compito di identificare gli utenti di Internet che hanno già visitato il nostro sito e di inviare loro e-mail personalizzate. Queste società utilizzano i cookie per distinguere gli utenti e quindi per personalizzare la pubblicità che ricevono in base alla loro cronologia di navigazione.

Chi ha raccolto il mio indirizzo e-mail?

Questo trattamento coinvolge partner che hanno già raccolto il vostro indirizzo e-mail, nonché il vostro consenso per autorizzare l'invio di pubblicità. Potete opporvi a questo tipo di trattamento inviandoci un'e-mail a info@mylittleitaly.ch.

11. MY LITTLE ITALY UTILIZZA COOKIE, TAG E TRACCIANTI?

Quando utilizzate il nostro Servizio, le informazioni relative alla navigazione del vostro terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) possono essere registrate in file "cookie" collocati sul vostro terminale, in base alle scelte che avete fatto in materia di cookie e che potete modificare in qualsiasi momento.

11.1. Che cos'è un cookie?

Il termine cookie comprende una serie di tecnologie utilizzate per tracciare il comportamento di navigazione o analizzare il comportamento degli utenti di Internet. Queste tecnologie sono numerose e in continua evoluzione. Esse comprendono cookie, tag, pixel e codice Javascript.

Un cookie è un piccolo file di testo salvato dal browser sul computer, sul tablet o sullo smartphone dell'utente, utilizzato per memorizzare i dati dell'utente al fine di facilitare la navigazione e abilitare determinate funzioni.

Esistono due tipi di cookie:

• cookie di prima parte, impostati da My Little Italy ai fini della navigazione e del funzionamento del sito;
• cookie di terze parti inseriti da società partner terze al fine di identificare le aree di interesse dell'utente e inviargli offerte personalizzate. Questi cookie di terze parti sono gestiti direttamente dalle aziende che li pubblicano, che devono anche rispettare le norme sulla protezione dei dati.

11.2. Perché vengono utilizzati cookie, tag e tracciatori?

I cookie che My Little Italy rilascia sul sito ci permettono di:

• compilare statistiche e volumi di visite e utilizzo dei vari elementi che compongono i nostri servizi. A tal fine, utilizziamo cookie di misurazione del pubblico.
• adattare la presentazione del nostro Sito in base al terminale utilizzato;
• adattare la presentazione del nostro Sito in base alle affinità di ciascun utente;
• per memorizzare le informazioni relative a un modulo compilato dall'utente sul nostro Sito (registrazione o accesso al proprio account, servizio sottoscritto, contenuto di un carrello ordini, ecc;)
• per consentirvi di accedere ad aree riservate e personali del nostro Sito, come il vostro account, utilizzando identificatori ;
• per implementare misure di sicurezza, ad esempio quando vi viene chiesto di accedere nuovamente al vostro account dopo un certo periodo di tempo;
• condividere le informazioni con gli inserzionisti di altri siti web al fine di fornirvi pubblicità pertinenti in linea con i vostri centri di interesse. A tal fine utilizziamo cookie pubblicitari.
• condividere le informazioni sui social network. A tal fine, utilizziamo i cookie per consentire la condivisione su tali reti.

11.3 Come posso configurare l'uso di cookie, tag e traccianti?

My Little Italy raccoglie il vostro consenso preventivo al deposito di cookie pubblicitari, cookie di misurazione dell'audience e cookie di condivisione sui social network.

11.3.1. Impostazione dei parametri del browser

Potete configurare il software del vostro browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul vostro terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda di chi li invia. Potete anche configurare il software del vostro browser in modo che vi venga offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente memorizzato sul vostro terminale.

Come esercitare le proprie scelte, a seconda del browser utilizzato?
Ogni browser ha una configurazione diversa per la gestione dei cookie e delle vostre scelte. Questa configurazione è descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che vi indicherà come modificare le vostre preferenze in materia di cookie.

11.3.2. Impostazione del sistema operativo dello smartphone

È possibile controllare il deposito dei cookie sullo smartphone nelle regole del sistema operativo.

11.3.3. Impostazione dei cookie con uno strumento offerto da My Little Italy

Al fine di rispettare la normativa, My Little Italy utilizza uno strumento che consente agli utenti di Internet di configurare l'inserimento di cookie quando si collegano al sito www.my-little-italy.ch.

11.3.4. Lista di opt-out per la gestione dell'inserimento dei cookie

È inoltre possibile rifiutare di accettare i cookie visitando il sito web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

12. COS'È IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI DI MY LITTLE ITALY?

12.1. Quali sono le sue missioni?

Il Responsabile della protezione dei dati nominato da My Little Italy è responsabile del rispetto delle norme e dei regolamenti descritti nel presente documento.

In particolare, redige il registro dei trattamenti di dati personali effettuati all'interno dell'azienda e ne assicura la conformità alla normativa e alle sue eventuali modifiche.

Sensibilizza i team e risponde agli utenti che desiderano esercitare i propri diritti sui dati personali raccolti da My Little Italy.

12.2 Come posso contattare il Responsabile della protezione dei dati?

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@mylittleitaly.ch.

Per saperne di più sui vostri diritti, visitate il sito web della vostra autorità di controllo: FDPIC: https: //www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html.

My Little Italy partecipa e rispetta tutte le specifiche e le politiche del Transparency & Consent Framework di IAB Europe. Utilizziamo la piattaforma di gestione del consenso n°92.

È possibile modificare le proprie scelte in qualsiasi momento facendo clic qui.