Informativa sulla privacy

POLITICA DI GESTIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE

My Little Italy si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali.

My Little Italy Nell'ambito delle proprie attività, fornisce ai propri clienti un servizio di e-commerce accessibile dal proprio sito web.

My Little Italy Al fine di fornire il proprio servizio, raccoglie dati personali sulle persone. My Little Italy I dati vengono raccolti sul sito web.

My Little Italy Lo scopo di questa sezione è quello di fornire all'utente informazioni complete sulle modalità di utilizzo dei dati personali dei propri clienti.

My Little Italyin qualità di Titolare del trattamento, si impegna a rispettare la normativa in materia di protezione dei dati personali.

Nei moduli utilizzati per la raccolta dei dati personali sul sito, il Cliente viene informato se la raccolta dei dati è obbligatoria o meno. My Little Italy In caso di mancato conferimento di un campo dati obbligatorio, non sarà possibile fornire i propri servizi.

Per quanto riguarda la nostra politica sulla privacy, non è richiesto alcun consenso formale da parte dell'Utente. My Little Italy My Little Italy L'Utente viene semplicemente informato della natura, dell'entità e delle finalità dei dati trattati da . si riserva il diritto di modificare unilateralmente la propria politica sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la pagina relativa alla politica di riservatezza.

1. CHI RACCOGLIE I DATI PERSONALI?

I dati raccolti sono quelli che consentono di identificare direttamente o indirettamente l'utente. Questi dati includono i seguenti:

• Dati di contatto (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita) ;
• Coordinate bancarie ;
• Dati di comunicazione secondaria (ad es. indirizzo IP, durata della comunicazione, data e ora della connessione/disconnessione, canale di comunicazione) ;
• Dati personali (ad es. professione, posizione, titolo, società del datore di lavoro)

La società che raccoglie i dati personali e ne effettua il trattamento è: Giovanni Padula Sàrl, con sede in Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier.

2. QUALI SONO GLI SCOPI DELLA RACCOLTA DEI VOSTRI DATI PERSONALI E QUALI SONO LE NOSTRE RAGIONI PER FARLO?

2.1 Base giuridica del trattamento

My Little Italy My Little Italy La privacy degli utenti è protetta dalla legge. è autorizzata a utilizzare i dati personali degli utenti solo se ha una base giuridica valida. deve garantire di avere una o più delle seguenti basi giuridiche:

• l'esecuzione di un contratto (ad esempio per elaborare ed evadere un ordine di prodotti o per gestire un conto cliente), o ;
• l'adempimento di un obbligo legale, o ;
• My Little Italyse ciò è nel legittimo interesse di , o ;
• Quando l'utente ha dato il suo consenso.

My Little Italy "interessi legittimi" non devono violare i diritti e le libertà degli utenti.

2.2 Base giuridica per My Little Italy

My Little Italy raccoglie e registra i dati personali dei propri clienti per i seguenti scopi:

Perché utilizziamo i vostri dati personali?	Quali sono le nostre ragioni?
Gestione dell'account cliente, del carrello e degli ordini	My Little Italy - Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e - Interesse legittimo di My Little Italy
Gestione delle transazioni di pagamento	L'esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Gestione delle operazioni di consegna	L'esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Gestione dei rapporti con i clienti (telefono/email) e monitoraggio degli ordini	L'esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e My Little Italy
Registrazione degli scambi con il servizio clienti per migliorare il servizio	My Little Italy interesse legittimo di migliorare la qualità del servizio
Gestione della soddisfazione del cliente (raccolta delle opinioni dei clienti sui prodotti)	My Little Italy Interesse legittimo di migliorare i prodotti
Lotta alle frodi nel pagamento degli ordini	My Little Italy - Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e - Interesse legittimo di My Little Italy
Statistiche e analisi dei clienti per migliorarne la conoscenza	My Little Italy - Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e - Interesse legittimo di My Little Italy
Invio di offerte commerciali mirate via e-mail o su altri siti web	- Consenso del cliente - Interesse legittimo per invii di prospezione
Personalizzazione del sito in base alle affinità dell'Utente	Consenso del cliente
Misurare il traffico del sito	Consenso del cliente
Fornitura di strumenti per la condivisione sui social network	Consenso del cliente
Creazione di concorsi e campagne pubblicitarie	Interesse legittimo di My Little Italy
Condividere le informazioni con i partner commerciali	My Little Italy - Esecuzione del contratto stipulato tra un Cliente e - Consenso del Cliente (per operazioni di canvassing)

Nel caso di trattamenti che richiedono il consenso, l'interessato può revocarlo inviando una richiesta a info@my-little-italy.ch.

3. A CHI VENGONO TRASMESSI I VOSTRI DATI?

My Little Italy My Little ItalyI vostri dati saranno trasmessi a partner di che potranno trattare i dati per loro conto o esclusivamente per conto e secondo le istruzioni di .

I destinatari dei dati sono :

• istituti bancari
• Le autorità di polizia nell'ambito delle richieste giudiziarie relative alla lotta contro le frodi
• Partner commerciali, in particolare agenzie di marketing e pubblicità.

My Little Italy si avvale anche di subappaltatori per le seguenti operazioni:

• pagamenti sicuri su siti web e applicazioni mobili
  lotta alle frodi e recupero delle fatture non pagate
  la spedizione dei vostri ordini e pacchi
  gestione delle chat room, delle telefonate e delle relative registrazioni, nonché dell'invio di posta elettronica
  personalizzare il contenuto dei siti e delle applicazioni mobili
• My Little ItalyEseguire la manutenzione tecnica e lo sviluppo del sito web, delle applicazioni interne e del sistema informativo.
• Raccolta delle recensioni dei clienti
• Invio di e-mail commerciali di prospezione e notifiche mobili

4. QUALI DIRITTI HO SUI MIEI DATI?

4.1. Quali sono i miei diritti?

Ogni individuo che utilizza il servizio può esercitare i seguenti diritti:

• Un diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Il diritto di opporsi al trattamento dei dati e di cancellarli.
• Il diritto di limitare il trattamento
• Il diritto alla portabilità dei dati

4.2 Come possono essere utilizzati?

My Little Italy Tali diritti possono essere esercitati contattando le seguenti modalità:

Per posta, scrivendoci al seguente indirizzo Giovanni Padula Sàrl, Chemin de la Colice 4, 1023 Crissier, indicando il vostro cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e, se possibile, il vostro riferimento cliente al fine di accelerare l'elaborazione della vostra richiesta.

Per e-mail, scrivendoci all'indirizzo info@my-little-italy.ch.

La richiesta deve essere accompagnata da un documento di identità.

My Little Italy invierà una risposta entro 1 mese dall'esercizio di questo diritto.

4.3. Quali sono le conseguenze dell'esercizio del diritto di opposizione?

Se esercitate il vostro diritto di opposizione, siete informati che continuerete a ricevere sollecitazioni commerciali, ma che queste saranno meno rilevanti.

4.4. E poi?

In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'interessato può rivolgersi all'autorità di controllo del proprio paese di residenza:
- In Svizzera, l'IFPDT: https: //www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

5. COSA SUCCEDE AI MIEI DATI DOPO LA MIA MORTE?

Gli utenti possono formulare istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei loro dati personali dopo la loro morte.

6. PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I MIEI DATI?

My Little Italy ha stabilito regole precise sulla durata della conservazione dei dati personali degli utenti.

6.1. Regole generali relative alla gestione del rapporto commerciale :

My Little Italy Per calcolare il periodo di conservazione più appropriato, distingue tra :

• My Little ItalyProspect" che non hanno mai effettuato un acquisto da .
• Clienti che hanno effettuato almeno 1 acquisto.

Ai prospect e ai clienti verrà applicato un periodo di conservazione separato. Per i clienti potenziali, il punto di partenza del periodo di conservazione è la creazione dell'account. My Little Italy Nel caso dei clienti, il punto di partenza del periodo di conservazione è l'ultimo acquisto del cliente presso .

6.2. Norme specifiche relative a determinati trattamenti di dati :

Per alcuni tipi di trattamento dei dati si applicano periodi di conservazione specifici. Ad esempio, i dati di fatturazione possono essere conservati più a lungo a fini fiscali. My Little Italy Per ulteriori informazioni sui periodi di conservazione applicati da , si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzoinfo@my-little-italy.ch.

7. QUALI MISURE DI SICUREZZA VENGONO ADOTTATE PER PROTEGGERE I MIEI DATI?

7.1. Regole generali

My Little Italy In qualità di titolare del trattamento, adotta tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati.

My Little Italy ha messo in atto un solido sistema di sicurezza per garantire la massima sicurezza dei dati raccolti e per rilevare le violazioni dei dati. Ciò include la sicurezza fisica degli edifici che ospitano i nostri sistemi, la sicurezza dei sistemi informatici per impedire l'accesso esterno ai vostri dati e la disponibilità di copie sicure dei vostri dati.

My Little Italy Quando si avvale di subappaltatori, si assicura che questi ultimi rispettino le norme sulla protezione dei dati.

7.2. Regole applicabili alle coordinate bancarie e alle carte bancarie

My Little Italy Per garantire la sicurezza dei pagamenti, si avvale dei servizi di un fornitore di servizi, Worldline, certificato PCI-DSS. PCI-DSS è uno standard di sicurezza internazionale progettato per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati dei titolari di carta e per proteggere i dati delle carte e delle transazioni.

My Little ItalyQuando si effettua un ordine per il pagamento con carta di credito sul sito , il nostro sistema di acquisizione ordini si collega in tempo reale con il sistema Worldline, che raccoglie i vostri dati ed effettua vari controlli per evitare abusi e frodi. My Little Italy I dati vengono memorizzati sui server di Worldline e non vengono trasmessi ai server in nessun momento. Worldline richiede l'autorizzazione alla banca e ci invia un numero di transazione che ci consente di effettuare transazioni fino all'importo dell'autorizzazione.

7.3. Lotta alle frodi su Internet

My Little Italy Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e delle consegne e di offrire il miglior servizio possibile, i dati personali raccolti sul sito vengono trattati anche per determinare il livello di rischio di frode associato a ciascun ordine e, se del caso, per contribuire a regolare le condizioni di esecuzione dell'ordine.

8. COSA DOBBIAMO SAPERE SUI DATI RACCOLTI DAI SOCIAL NETWORK?

My Little Italy vi offre la possibilità di utilizzare i social network per migliorare il nostro rapporto commerciale e per fornirvi offerte pubblicitarie mirate su questi network.

My Little Italy My Little Italy L'uso dei social network per interagire (in particolare Facebook Messenger, Facebook Connect e i pulsanti di "condivisione" di Facebook, Instagram e X) può comportare lo scambio di dati tra questi e i social network.

My Little ItalyAd esempio, se siete connessi al social network Facebook sul vostro computer e visitate una pagina del sito, è probabile che Facebook raccolga queste informazioni. My Little Italy Allo stesso modo, se si clicca sul pulsante "tweet" in una pagina del sito, Twitter raccoglierà queste informazioni.

My Little Italy invita a consultare le politiche di gestione dei dati personali dei vari social network per sapere quali dati personali possono trasmettere.

9. VENGONO RACCOLTI DATI SU MINORI DI 16 ANNI?

My Little Italy In conformità alle condizioni generali di vendita, per creare un account sul sito ed effettuare acquisti è necessario avere 16 anni.

Al momento della creazione di un account, gli utenti hanno la possibilità di fornire i dati dei propri figli. My Little Italy L'utente può inviare dati relativi a minori di 16 anni. My Little Italy L'utente deve garantire di essere titolare dell'autorità parentale e di acconsentire espressamente alla trasmissione di tali dati di minori a .

10. RICEVERÒ SOLLECITAZIONI COMMERCIALI?

10.1. Principi applicabili a My Little Italy

My Little Italy utilizza i vostri dati per inviarvi pubblicità mirata, in particolare via e-mail, posta, SMS, notifica mobile, sui social network o su siti web di terzi.

My Little Italy In questo contesto, si impegna a rispettare le regole applicabili a ciascun canale di prospezione.

10.2. Prospezione via e-mail e sms

My Little Italy rispetta le norme che richiedono il previo consenso espresso dell'Utente per l'invio di ricerche commerciali per via elettronica (e-mail o SMS).

Quando create il vostro account sul sito, vi viene chiesto espressamente il vostro consenso:

• My Little Italy per ricevere offerte via e-mail
• My Little Italy per ricevere offerte da partner a cui i vostri dati possono essere inviati
• My Little Italy per ricevere offerte via sms

My Little Italy non vi invieremo e-mail o messaggi di testo personalizzati se non avete dato il vostro consenso.

My Little Italy Esiste un'eccezione nel caso in cui l'Utente, senza aver dato il suo consenso preventivo, possa comunque essere contattato se è già cliente di e lo scopo del contatto è quello di offrire prodotti o servizi simili.

In ogni caso, l'Utente può rifiutare di ricevere tali sollecitazioni adottando le seguenti misure:

• Al momento della creazione dell'account, spuntare "no" nelle caselle relative al canvassing;
• My Little Italy Per annullare l'iscrizione via e-mail, fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione in ogni e-mail o accedere alla sezione newsletter del proprio account;
• My Little Italy Per inviare un messaggio di testo, inviare un SMS di stop al numero indicato nel messaggio di testo o accedere al proprio account nella sezione newsletter;
• Contattando il Servizio Clienti.

10.3 Retargeting via e-mail

My Little ItalyDopo aver navigato sul nostro sito, si riceve un'e-mail anche se non si è affidato il proprio indirizzo di posta elettronica a . Come può accadere?

My Little Italy si avvale dei servizi di società il cui ruolo è quello di identificare gli utenti di Internet che hanno già visitato il nostro sito web e di inviare loro e-mail personalizzate. Queste società utilizzano i cookie per distinguere gli utenti e quindi per personalizzare la pubblicità che ricevono in base alla loro cronologia di navigazione.

Chi ha raccolto il mio indirizzo e-mail?

Questo trattamento coinvolge partner che hanno già raccolto il vostro indirizzo e-mail, nonché il vostro consenso per autorizzare l'invio di pubblicità. Potete opporvi a questo tipo di trattamento inviandoci un'e-mail a info@mylittleitaly.ch.

11. MY LITTLE ITALY UTILIZZA COOKIE, TAG E TRACCIATORI?

Quando utilizzate il nostro Servizio, le informazioni relative alla navigazione del vostro terminale (computer, tablet, smartphone, ecc.) possono essere registrate in file "cookie" collocati sul vostro terminale, in base alle scelte che avete fatto in materia di cookie e che potete modificare in qualsiasi momento.

11.1. Che cos'è un cookie?

Il termine cookie comprende una serie di tecnologie utilizzate per tracciare il comportamento di navigazione o analizzare il comportamento degli utenti di Internet. Queste tecnologie sono numerose e in continua evoluzione. Esse comprendono cookie, tag, pixel e codice Javascript.

Un cookie è un piccolo file di testo salvato dal browser sul computer, sul tablet o sullo smartphone dell'utente, utilizzato per memorizzare i dati dell'utente al fine di facilitare la navigazione e abilitare determinate funzioni.

Esistono due tipi di cookie:

• My Little Italy cookie di prima parte, collocati da per la navigazione e il funzionamento del sito;
• cookie di terze parti inseriti da società partner terze al fine di identificare le aree di interesse dell'utente e inviargli offerte personalizzate. Questi cookie di terze parti sono gestiti direttamente dalle aziende che li pubblicano, che devono anche rispettare le norme sulla protezione dei dati.

11.2. Perché vengono utilizzati cookie, tag e tracciatori?

My Little Italy I cookie rilasciati dal sito ci permettono di:

• compilare statistiche e volumi di visite e utilizzo dei vari elementi che compongono i nostri servizi. A tal fine, utilizziamo cookie di misurazione del pubblico.
• adattare la presentazione del nostro Sito in base al terminale utilizzato;
• adattare la presentazione del nostro Sito in base alle affinità di ciascun utente;
• per memorizzare le informazioni relative a un modulo compilato dall'utente sul nostro Sito (registrazione o accesso al proprio account, servizio sottoscritto, contenuto di un carrello ordini, ecc;)
• per consentirvi di accedere ad aree riservate e personali del nostro Sito, come il vostro account, utilizzando identificatori ;
• per implementare misure di sicurezza, ad esempio quando vi viene chiesto di accedere nuovamente al vostro account dopo un certo periodo di tempo;
• condividere le informazioni con gli inserzionisti di altri siti web al fine di fornirvi pubblicità pertinenti in linea con i vostri centri di interesse. A tal fine utilizziamo cookie pubblicitari.
• condividere le informazioni sui social network. A tal fine, utilizziamo i cookie per consentire la condivisione su tali reti.

11.3 Come posso configurare l'uso di cookie, tag e traccianti?

My Little Italy ottiene il consenso preventivo dell'utente all'inserimento di cookie pubblicitari, di misurazione dell'audience e di condivisione sui social network.

11.3.1. Impostazione dei parametri del browser

Potete configurare il software del vostro browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul vostro terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda di chi li invia. Potete anche configurare il software del vostro browser in modo che vi venga offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente memorizzato sul vostro terminale.

Come esercitare le proprie scelte, a seconda del browser utilizzato?
Ogni browser ha una configurazione diversa per la gestione dei cookie e delle vostre scelte. Questa configurazione è descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che vi indicherà come modificare le vostre preferenze in materia di cookie.

11.3.2. Impostazione del sistema operativo dello smartphone

È possibile controllare il deposito dei cookie sullo smartphone nelle regole del sistema operativo.

11.3.3. Impostazione dei cookie con uno strumento offerto da My Little Italy

My Little Italy Al fine di rispettare la normativa, utilizza uno strumento che consente agli utenti di Internet di configurare l'inserimento di cookie quando si collegano al sito webwww.my-little-italy.ch.

11.3.4. Lista di opt-out per la gestione dell'inserimento dei cookie

È inoltre possibile rifiutare di accettare i cookie visitando il sito web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

12. MY LITTLE ITALY QUAL È IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

12.1. Quali sono le sue missioni?

My Little Italy Il responsabile della protezione dei dati nominato da è responsabile del rispetto delle norme e dei regolamenti descritti nel presente documento.

In particolare, redige il registro dei trattamenti di dati personali effettuati all'interno dell'azienda e ne assicura la conformità alla normativa e alle sue eventuali modifiche.

My Little ItalySensibilizza i team e risponde agli utenti che desiderano esercitare i loro diritti sui dati personali raccolti da .

12.2 Come posso contattare il Responsabile della protezione dei dati?

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@mylittleitaly.ch.

Per saperne di più sui vostri diritti, visitate il sito web della vostra autorità di controllo: FDPIC: https: //www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html.

My Little Italy partecipa e rispetta tutte le specifiche e le politiche del Transparency & Consent Framework di IAB Europe. Utilizziamo la piattaforma di gestione del consenso n. 92.

È possibile modificare le proprie scelte in qualsiasi momento facendo clic qui.